1、贯彻执行国家关于旅游行业和风景旅游区工作的方针、政策和法规、规章并监督设施。编制全市旅游业发展规划和年度计划，并组织实施。研究拟定全市国际旅游市场开发战略，组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动，组织指导全市重要旅游产品的开发，促进和引导旅游业利用外资和社会投资工作。对风景旅游区的资源保护、规划、开发、利用和经营活动实行统一管理。

2、培育、完善和发展国内旅游市场，研究拟定我市发展国内旅游的措施并组织实施。

3、组织全市风景旅游资源的普查工作和行业规划工作，指导协调旅游区的规划编制和开发建设，组织实施出国旅游和赴香港、澳门特别行政区、台湾地区旅游及边境旅游的政策规定；负责全市旅游对外交流与合作；负责旅游统计工作。

4、组织实施各类风景旅游区（点）、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准；审核报批经营国内旅游业务的旅行社；推荐报批经营国际旅游业务的旅行社；组织和指导旅游设施定点工作；组织实施旅游饭店星级标准和星级评定与复核工作；指导规划全市旅游安全和精神文明建设工作。

5、监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，组织指导执法检查，会同有关部门处理旅游违法案件，维护旅游者合法权益。

6、指导旅游教育、培训工作，制定和组织全市旅游人才培训规划，指导旅游从业人员的职业资格和等级考试认证的有关工作，指导全市旅游行业的行风建设。

7、负责全市各级风景旅游区内各类建设的立项、选址和审批工作；组织协同有关部门对新建旅游项目进行审查、论证；负责新办旅游企业的审批、报批工作。

8、负责国家、省、郴州市、本市下达的旅游事业发展资金的投向和立项审批；管理和监督局属国有资产的保值增值。

9、按照“属地管理”的原则，对全市范围内从事旅游经营的单位、个人进行审查，按管理权限，报批、颁发旅游经营许可证。

10、承办市委、市政府交办的其他工作。