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全市有关旅游乡镇、各旅游经营单位：
为了提高我市旅游行业从业人员整体素质和服务水平,积极创建
国家AAAAA级旅游景区和国家级重点风景名胜区,做强资兴旅游品牌,经我局研究决定并报市领导批准，特举办2008年全市旅游行业从业人员教育培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训对象
全市景区讲解员、旅行社导游员、星级酒店和涉旅酒店的营销人员、有关乡镇旅游专干。
二﹑培训时间、地点
2008年 5月27—28日，在市劳动局技校培训教室。
三、课程设置表
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日期
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培训时间
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主讲员
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培训课程
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主持人
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课时
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27 日
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上午
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8：30—9：00
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市领导
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开班典礼
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赖胜民
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1
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9：00—10：00
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李宙南
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资兴市风土人情
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赖胜民
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1
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10：10—11：00
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彭津嫦
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旅游服务意识和礼仪礼节（一）
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黄明聪
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1
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11：10—12：00
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彭津嫦
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旅游服务意识和礼仪礼节（二）
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黄明聪
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1
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下午
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15：00—16：00
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湘南学院教授
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旅游投诉应对及处理（一）
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李飞桥
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1
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16：10—17：10
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湘南学院教授
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旅游投诉应对及处理（二）
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李飞桥
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1
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28日
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上
午
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8：30—9：30
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廖建良
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旅游法律法规
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李琳红
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1
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9：40—10：40
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李飞桥
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资兴景区概况
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李琳红
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1
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10：50—11：50
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黎志刚
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导游讲解技巧、带团经验介绍
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李琳红
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1
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11：50—12：00
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廖建良
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照相、合影
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李琳红
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1
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下午
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15：00—16：00
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曹玉章
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资兴民谣
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廖建良
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1
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16：10—17：00
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谭晓春
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理论考试
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谭晓春
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1
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17：00—17：20
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黄明聪
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培训结业
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黄明聪
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1
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四、培训要求
1、参训学员在考试合格后由市旅游局旅游行业从业人员培训中心颁发培训证书。
2、每位参训人员报到时需交两张一寸免冠同底近照，并在背面写上姓名、工作单位。
3、各有关单位在保证工作正常运转情况下，按附表中人数要求派人参加，食宿费各派出单位自理，不收取培训费用。
资兴市旅游局
2008年5月8日
附：参加人数安排表
参加人数安排表
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单位名称
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参加人数
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单位名称
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参加人数
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东江湖华天旅游集团机关
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3
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兜率岛公司
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4
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旅游门票管理公司
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3
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东江漂流公司
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5
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东江湖水上客运公司
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2
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资兴好景旅游公司
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6
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龙景峡谷公司
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2
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湖景旅行社
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4
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天鹅湖宾馆
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1
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神州旅行社
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4
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东江宾馆
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1
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五连冠旅行社
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4
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鸿运大酒店
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1
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鲤鱼江大酒店
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1
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交通大酒店
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1
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五洲大酒店
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1
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东江湖宾馆
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1
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资兴宾馆
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3
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汤市温泉
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2
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麒麟大酒店
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1
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回龙山景区
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1
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京华宾馆
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1
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青啤工业旅游示范点
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2
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东江明珠大酒店
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3
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郴汽集团旅游车队
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2
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东江湖国际度假山庄
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1
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乡镇旅游专干
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5
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